3月3日上午，荆州市委书记吴锦在市信访局接待来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察湖北重要讲话精神，站位全局、提高认识，用心用情做好新时代信访工作，依法依规解决好群众合理诉求，全力营造安全稳定社会环境。

在市信访局，吴锦先后接待四批来访群众，面对面认真倾听诉求，详细了解社区管理服务、社会保障、生态环保、住房安全等信访事项的产生根源、办理难点和处置进展，与属地、相关部门负责人深入研判，逐一提出处理意见、解决办法。他强调，要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，深化源头治理，注重程序推进，强化实质解决，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。 

吴锦强调，各地各部门要清醒认识当前信访工作面临的新形势新任务新要求，以更高定位、更高标准、更高要求做好新时代信访工作，全面提升基层治理水平和服务群众能力。要压实工作责任，坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的基本原则，严格落实“研判、调度、报告”工作制度，全力排查涉稳风险，全速化解信访积案，全面加强重点稳控，坚决维护社会稳定。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承弘扬“四下基层”优良作风，持续深化大平安工作机制，严格落实领导干部接访下访制度，用好解决问题、解释政策、解困帮扶“三把钥匙”和“四理协同”“六调联动”等有效办法，统筹各方资源力量推进矛盾化解，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要以贯彻落实《信访工作条例》为牵引，以“深入推进信访工作法治化”为主线，引导党员干部强化支点意识、争先意识、效率意识、为民意识、能力意识，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力，严格遵守各项工作纪律和保密要求，推动信访工作再上新台阶。