3月5日，随州市市长胡志莉到市信访局调研信访工作，并开展接访下访活动。她强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推进信访工作法治化，用心用情、依法依规做好信访工作，切实维护好群众合法权益，努力为我市经济社会高质量发展创造平安稳定的社会环境。 

在听取全市信访工作情况汇报后，胡志莉指出，过去一年，全市信访系统责任上肩、措施得力，信访总体形势平稳向好，问题积案化解成效明显。要深刻认识信访工作是检验党委政府执政能力的“试金石”，必须扛牢政治责任，增强工作的敏锐性、主动性，把信访工作纳入社会治理的大局中思考和谋划，切实将信访制度优势转化为社会治理效能；要深刻认识信访工作是社情民意的“晴雨表”，必须站稳群众立场，牢记信访是送上门来的群众工作、最现实的群众工作、面对面的群众工作，带着深厚感情，用细致的工作为群众排忧解难；要深刻认识信访制度是法治建设的“助推器”，必须强化法治思维，严格信访事项办理程序，提升工作标准化规范化水平。 

胡志莉强调，要进一步增强做好信访稳定工作的紧迫感、责任感、使命感，采取更加有力有效的措施，严守“三个不发生”工作底线。要坚决筑牢源头治理“第一道防线”，扎实开展矛盾纠纷常态化排查化解，对社情、访情、警情、案情、舆情等第一时间介入和处置。要坚决啃下积案攻坚“硬骨头”，建立健全信访积案化解的常态长效机制，创新工作方式，推动“案结事了”“事心双解”。要坚决推进信访工作法治化，严格落实《信访工作条例》，做实做好控增减存工作；加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。要坚决用好网上信访重要渠道，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。要坚决锻造信访工作“铁军”，深入开展干部能力提升行动，注重提高政策把握、群众沟通、应急处突能力。 

在随后开展的接访下访活动中，胡志莉面对面听取群众诉求，与相关负责人现场研究解决方案，并给予明确回复。