3月7日，潜江市委书记叶杨到市信访局接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众的利益放在首位，坚持换位思考，改进工作方法，用心用情用力做好新时代信访工作，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。 

接访中，叶杨认真听取来访群众反映的问题和诉求，仔细翻阅信访材料，详细了解信访事项来龙去脉，深入分析问题症结，与相关部门负责人现场研究解决路径。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各地各相关部门要坚持实事求是，提高效率、加强协调，严格跟踪督办，确保群众诉求件件有回音、事事有落实；要强化依法依规，运用法治思维推动信访积案化解常态长效，拿出有力措施，明确时间节点，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，让群众“事心双解”。

叶杨强调要进一步提高政治站位，把做好信访工作作为一项重要政治任务，以“时时放心不下”的责任感，把“送上门的群众工作”做细做实。要聚焦群众普遍关切，进一步摸清情况、吃透政策，加强对问题的分析研判、科学处置，解决好群众合理诉求。要持续深化源头治理，用好矛盾纠纷多元化解机制，精准排查共性问题，系统研究解决办法，通过解决“一件事”推动解决“一类事”。

叶杨要求要提升群众工作能力，准确把握新形势下群众工作的特点和规律，不断提高掌握群众心理、使用群众语言、疏导群众情绪、处理群众诉求的能力，千方百计把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要压实信访工作责任，严格落实《信访工作责任制实施办法》，对失责情形进行严肃问责，教育引导党员干部规范履职，让群众的合法权益得到应有的维护。