3月10日，鄂州市委书记孙兵来到市群众来访接待中心，认真倾听群众诉求，现场研究解决问题，安排部署下一阶段全市信访工作。

“您好，请问您有什么诉求？”在接访室，孙兵先后热情接待了2位来访群众，详细了解信访事项来龙去脉，针对群众反映的鱼池排水不畅和供水压力不足等问题，与有关单位负责人现场研究解决办法，逐一回应群众关切。 

孙兵指出，信访是送上门来的群众工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持党的群众路线，践行新时代“枫桥经验”，用心用情用力解决好群众急难愁盼，推动解决更多同类共性问题，切实把民生实事办到群众心坎上。 

孙兵强调，要做实做细信访各项工作，自觉站在群众立场上想问题、作决策，依法依规解决群众合理诉求和实际困难，努力让群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。要建立接诉即办、马上就办机制，加强统筹协调，细化工作举措，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，促进信访化解率和群众满意度双提升。各级各部门要切实改进作风，克服形式主义、官僚主义顽疾，保持“时时放心不下”的责任感，增强“事事心中有底”的行动力，以实干实绩实效交出群众满意的民生答卷。