3月28日，黄冈市市长刘洁到市信访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，梳理分析矛盾症结，现场办公推动解决群众急难愁盼问题。

在接访现场，刘洁认真听取来访群众反映的路灯不够、水压不足、小区物业管理服务不优、污水管网改造、电梯维修与安装等问题和诉求，详细了解问题产生的原因和处置情况，现场与有关部门和地方研究解决方案，明确责任主体、解决措施和完成时限。她要求，属地政府和相关部门要压紧压实工作责任，加强协同配合，主动担当作为，确保群众的诉求能够得到及时回应和妥善处理。 

接访中，刘洁强调，信访工作是送上门的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，真正带着感情、带着责任做好信访工作，有效化解信访突出问题，切实维护群众合法权益。要持续推进信访问题源头治理，学好用活新时代“枫桥经验”经验，健全矛盾纠纷多元化解机制，努力将问题解决在基层、化解在萌芽状态。要健全协作联动机制，积极稳妥化解历史遗留问题，不断提高群众满意度和获得感，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。