4月14日下午，宜昌市委书记熊征宇到市群众来访接待服务中心接访，面对面听取群众诉求，研究信访事项解决办法。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实领导干部接访包案，集中攻坚化解一批信访积案，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。通过接访活动，进一步拉近党委政府与群众的距离，真正做到“从群众中来到群众中去”，让大家在宜昌生活更舒心、更安心。

熊征宇指出，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。今年是推进信访工作法治化的关键之年，各级领导干部要带头落实“四下基层”制度，对重点信访事项实行清单化管理、项目化推进。每位市级领导要牵头包保至少2件复杂疑难信访事项，特别是久拖不决的历史积案，着力推动实质化解，确保案结事了、事心双解。 

熊征宇强调，要从历史成因去梳理分析积案，加快建立“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”的闭环机制，通过“一案一策”精准施策，综合运用法律、政策、经济等手段推动问题实质化解，通过市县两级领导包案，逐年减少积案。 

熊征宇还对信访工作法治化建设作出部署，要求深入推进信访事项受理办理规范化联系点工作，健全“接诉即办”快速响应机制，完善访调对接、多元化解体系，强化初信初访办理质效，确保群众合理诉求“第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈”。要强化责任落实，推动信息互通、资源共享。坚持法治思维和法治方式，严格落实《信访工作条例》，依法依规处理信访问题，引导群众依法理性表达诉求。要在推进“双向规范”上抓紧抓实，确保依法规范信访事项受理办理,又依法规范信访人的信访行为。要加强对信访群众的法治宣传教育，增强群众的法治意识，营造良好的法治环境。