3月10日至11日，省委社会工作部副部长，省信访局局长柯东海到咸宁调研信访工作，督办重点信访事项，强调聚焦“四应四不”问题，推进每一件信访事项都有人办、依法办。

10日下午，柯东海一行来到咸安区向阳湖镇详细了解了村组集体经济合同“合议共管”工作法在化解基层矛盾、促进社会和谐方面的成效；实地查看了区综治中心建设运行情况；座谈听取了咸安区当前信访工作情况汇报，就部分重点信访事项的具体情况和化解进展现场把脉，剖析问题症结，研判化解路径。 

柯东海指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，运用法治思维和法治方式谋划推进信访工作，提升信访工作治理效能。要强化源头治理，聚焦“四应四不”，发扬“钉钉子”精神，着力推进“事要解决”，切实维护群众合法权益。要厚植为民情怀，增强服务群众本领，依托“三项建议权”有效发挥信访监督效力，推动形成信访工作齐抓共管强大合力，努力做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。 

11日上午，柯东海一行先后深入通城县综治中心和沙堆镇综治中心，考察调研基层矛盾化解和综治中心实体化运行情况，座谈听取了通城县综治和信访工作情况汇报，现场研判信访重点问题，明确化解目标，制定化解措施，还就加强基层治理，推进综合治理中心规范化建设等工作提出要求。 

柯东海强调，综治中心是服务群众的窗口、化解矛盾的前沿。要整合资源力量，对标对表规范化建设工作要求，进一步推动综治中心实体化实战运行，充分发挥综治中心主阵地、主战场作用，将矛盾纠纷化解在基层、解决在源头，切实提升平安建设能力；要完善工作机制，做实做细精细化网格治理，协调推动各相关部门按照职责积极履行主体责任，在法治轨道上实质化解矛盾纠纷；要积极探索并创新工作模式，力求打造工作亮点，进一步提升社会治理水平，为广大人民群众提供更高效便捷的服务；要精准对接群众需求，切实发挥基层治理神经末梢的关键作用，为基层治理注入强劲动力；要坚持依法办事，综合做好先行调解、导入法定程序和法治宣传、教育疏导、帮扶救助等工作，真正做到案结事了人和，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。