4月28日，省信访局副局长程辉赴嘉鱼县检查信访工作落实情况，督办重点信访问题，要求以问题为鉴，从思想、源头、责任上整改提高。

程辉同志指出，信访工作是一项政治性工作，要清醒认识当前信访工作的特殊性、复杂性、重要性，多从政治上看信访，厚植为民情怀，善于透过信访看政策实施、工作得失和干部作风，把人民中心思想实在做出来。要重视群众诉求，结合党史学习教育，把解决信访问题作为为民办实事的具体行动，切莫掉以轻心、松懈大意。要坚持问题导向，把信访当考题，自己当考生，群众当考官，满意当答案，奔着解决问题去，多做问题的“终结者”，不做矛盾的“搬运工”。要强化风险意识，补齐短板漏洞，筑牢底线思维，谨防潜在风险变成现实风险、现实风险形成现实危害。要夯实一线责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合多方力量，搭建便民平台，畅通及时就地反映问题、解决问题的渠道，擦亮“信访超市”品牌。