5月22日至24日，国家信访局副局长金艳丽来鄂调研，并为全省信访工作法治化专题研讨班作辅导报告。

金艳丽代表国家信访局党组看望全国道德模范、信访战线楷模吴天祥同志。到江汉区矛调中心、北湖街道矛调中心、汉兴街道常二社区，黄石市大冶市矛调中心、市法院诉讼服务中心、罗家桥街道矛调中心调研，实地了解信访工作法治化、矛调中心建设、智慧信访信息系统运行和矛盾纠纷源头防范化解等情况。

24日上午，金艳丽到省信访局，查看“一县一码”湖北信访“码上行”开展情况，并召开座谈会，听取我省信访工作情况汇报和省高法、司法厅、人社厅、住建厅等意见建议，了解信访工作法治化情况，会商分析问题，现场交办督办重点信访事项。

金艳丽指出，湖北高度重视信访工作，高规格统筹推进信访工作法治化，积极探索预防、受理、办理、监督追责、维护秩序的方法路径，形成了“群众上网、干部上门、局长盯网”的良性循环。她强调，要强化思想引领。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用好用足信访工作这个反映社情民意的“晴雨表”，把人民至上和以人民为中心的思想体现在具体信访工作中，更好地肩负起“为民解难、为党分忧”的政治责任。要强化法治观念。信访工作法治化的根本是把为人民服务落到实处，重点是职能部门履职尽责，关键是强化监督问责，基础是信息化建设，难点是自我革命，把“五化”“四到位”“三个分清”“四个讲清”落实好，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标。要强化源头治理。坚持预防在先，严格落实风险评估、源头排查、多元化解等工作机制，不断夯实基层基础，做到标本兼治，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化监督追责。坚持问题导向，对受理办理不规范事项，积极发挥督查利剑作用，切实用好“三项建议”职责，压实地方和职能部门责任，确保责任传导到位、矛盾化解到位。要强化落实指导。将自我革命精神贯穿信访工作各环节、全过程，切实转变思想观念、转变工作方式、转变工作作风，加强业务指导和培训，全面提升法治素养和能力水平，为信访工作高质量发展提供坚强保障。