10月20日，市州推进信访工作法治化调研座谈会在十堰市郧西县召开。省信访局局长柯东海出席会议并讲话，副局长刘自力就信访工作法治化试点方案作了说明。部分市州、十堰市各县（市、区）信访局局长参加会议。

柯东海指出，推进信访工作法治化是深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的具体实践，是贯彻执行《信访工作条例》的重要举措，要切实提高政治站位，强化法治意识，善于运用法治思维和法治方式开展工作、化解矛盾、维护稳定。

柯东海强调，要坚定不移推进信访工作法治化建设，围绕“五个法治化”目标，坚持问题导向，从小切口入手，积极探索信访工作法治化的方法路径。要重点聚焦受理、办理法治化，建立健全相关规章制度，制定操作规程和实施路线图，在受理环节上，重在登全、研细、转准，使各类矛盾各行其道、各个单位各司其职；在办理环节上，重在依法、规范、快办，落实“135”初次信访办理要求，做到信访部门分得准、导得出，职能部门接得住、办得好。要在“双向规范”上下功夫，重点是规范工作行为，健全各项贯通机制，发挥群众监督与部门监管作用，优化考核指标体系，用好约谈、通报、挂牌督办机制，倒逼责任落实。要树立共同缔造理念，健全多元矛盾化解机制，发挥公开听证作用，把调解摆在优先位置，坚持德治自治法治并重、情理法并用，降低信访成本，减少矛盾积累，防止问题上行。要坚持先行先试，加强对试点工作的指导，鼓励基层结合实际大胆创新，形成一批可复制可推广的经验做法，并做好新旧制度的衔接，确保改革不乱、工作不断、干劲不松。