基本情况：瞿晓曼，女，1976年2月出生，汉族，中共党员，本科，罗田县信访局副局长

主要事迹：

在大别山南麓的罗田县，有这样一位女信访干部：她把信访事业当做自己的生命，把信访人当做自己的亲人，七年来，她用爱心融化信访人心中的坚冰，用真心架起党和群众的连心桥，用热心诠释一名信访人的责任与担当。她既没有惊天动地的壮举，也没有叱咤风云的业绩，却用自己默默无闻的无私奉献和无怨无悔的执着追求，把“第一难”做成“第一名”，赢得了干部群众的认可、信访人的尊重。她就是罗田县最美信访干部，信访局副局长瞿晓曼。

爱心：落红不是无情物

2010年，带着满腔的热血，带着为民的情怀，她走进了信访局。有人说，税改前，计生收税两大难；税改后，信访是“天下第一难”。刚到信访局，她挨过打、挨过骂、挨过泼脏水，她哭过、怕过，但没有后悔过，这都是爱的力量支撑着她一路前行。

2013年春节，那是一个难忘的日子。除夕之夜8点多，一家人正在观看春节晚会，一个电话打来：大河岸镇的程爹爹在武汉上访突发疾病，正在中南医院接受治疗。接到电话后，她眼前浮现出程爹爹那倔强而又瘦弱的形象，老人因为林权纠纷，一直上访，家里只有一个残疾儿子，为了山林近乎执拗，加上年纪大了，家庭不幸，导致性格怪癖，上访成了他生活的全部．．．．．．瞿晓曼主动要求立即赶往武汉中南医院探视程爹爹再做处理。年幼的儿子听说她要去武汉一把拉住她，哭着说：“妈妈，今天过年，陪陪我吧！”此时此刻，她猛地记起今天是除夕夜，一边是儿子的呼唤，一边是职责的召唤，她想起程爹爹那饱经沧桑、蹒跚佝偻的身影，那孤苦无依、茫然无助的眼神，一咬牙，踏上了去武汉的车，身后传来儿子“妈妈——你别走——”那撕心裂肺的哭喊，她不敢回头，也不能回头，只能在心底里对儿子说：“原谅妈妈吧，此时群众更需要我。”

在中南医院见到程爹爹时，他正在输液，人还没有清醒，一身呕吐物没来得及清理。护士见到匆匆赶来的瞿晓曼，责备说：“你们这些儿女是怎么当的，大年三十也不管老父亲的死活。”她没有解释，立刻给程爹爹擦拭呕吐物。当护士得知她是信访干部时，无不投来敬佩的眼神。

忙完这些，已经快12点了，脏了的衣物不能再穿了，街上的店铺都已经关门了，她试着在大街上找一位好心人讨几件干净的衣服给老人换上。此时，新年的钟声已经敲响，美丽的焰火在空中绽放，而她独自一人走在武汉空旷的大街上，一家家敲门，像是一个乞丐，她的心里一阵阵酸楚。

送程爹爹回家后，已是凌晨五点多，她远远看见家里的灯还亮着，一打开门，儿子蜷缩在沙发上。看到这一幕，坚强的瞿晓曼再也忍不住了，一把抱住儿子，泪水长流。醒来的儿子天真地说：“妈妈，我也每天都要去上访，你就可以天天来接我。”听着儿子的话，她心如刀绞，泪水再一次涌了出来。

在每年接触到的数不清的上访群众中，有一对母女让她终生难忘。四年前，她接待了一位上访的中年妇女，大脑做过开颅手术，丈夫不幸去世，在城郊村一直不能上户口，不能享受低保、新农合等政策，成了一个社会边缘人。瞿晓曼多方奔走，终于解决了户口问题，其他相应问题也迎刃而解。

正当瞿晓曼为解决这个信访问题而高兴时，一天晚上，她突然又看到了那位妇女正弓着身子拉着一辆破三轮车，车上满是废纸、塑料瓶、铁丝等废品，她的女儿在后面费力地推车。瞿晓曼走上前去问这母女俩：为什么不在白天捡破烂呢？母亲道出了原委，自己大脑手术后，留下后遗症，腿脚无力，无法将捡到的废品拿回家，只有等女儿下自习后，和女儿一起才能把白天捡到的垃圾收集起来运回家。了解情况后，她掏出了身上仅有的500元钱递到小女孩手里。这天晚上，她又一次失眠了，小姑娘憔悴的面容，满是垃圾的破车总是浮现在眼前挥之不去。她知道，个人的力量毕竟渺小，这点钱只是杯水车薪，她决心要尽其所能为这些困难家庭做些什么。经多方奔走，她终于联系上了一家慈善基金会，每年为小姑娘提供3000元的助学金直至大学毕业。如今，小女孩已是一名朝气蓬勃的大学生。

来上访过的群众，家里的生活情况是瞿晓曼每天的牵挂。今年汛期，我县接连遭受三次百年未遇的特大洪水袭击。恰在这时，瞿晓曼的脚不慎摔伤，面对洪水肆虐，她首先想到的是困难上访对象的生活怎么过？想到这里，她坐不住了，拄着拐杖，带着慈善基金会的善款、物资上路了，在满目疮痍的灾区来回奔波。短短20多天，她走访了58家困难上访户，救助资金、物资20多万元。那拄着拐杖奔波忙碌的身影，成为抗洪救灾中的一道靓丽风景。

真心：不信东风唤不回

“群众轻易不上访，只是未到伤心时。”这是瞿晓曼的口头禅。她总是以心换心，换位思考，在化解矛盾的同时，也与上访群众结成了亲戚，变成了朋友。

让她刻骨铭心的是下岗女工阿芳。那是2012年秋天，阿芳12岁的儿子被一辆河南的大卡车夺去了生命。怀着沉重的心情，瞿晓曼接待了阿芳，结识了这位素不相识的信访人，并与这位下岗女工结下了不解之缘。

再一次接到阿芳的消息，是驻京的同志打来电话说：阿芳上访北京，而且连续两次非访。瞿晓曼急切地拨通了阿芳的电话，电话里传来阿芳的哭诉：儿子走后不久，丈夫和她离婚了，公公又被检查出是肝癌晚期，婆婆患有严重的冠心病，这个家已经走到支离破碎的边缘了，可儿子的赔偿款至今无着落....

县乡干部赶往北京时，她住在北京廉价简陋的招待所里，怎么做工作她都是一句话：见钱回家，否则免谈。一连几天，劝返干部都没能说服这位倔强的女人。得知情况后，瞿晓曼再次拨通了阿芳的电话，谁知对方传来的是难以入耳的骂声 “谁叫你打电话我？你算个鸟,你能给我钱吗？你为我想过吗？没人给钱，打死我也不回去。”她一顿机关枪似的怒吼后，就挂断了电话。放下电话，瞿晓曼泪水情不自禁的流了下来，心里像打翻了五味瓶一样——难过、委屈、失望、无奈。为什么？为什么？又是一个不眠之夜。这一夜，三年来上访人的激愤、责骂、期盼，一桩桩一件件浮现眼前。“你为我想过吗？”阿芳的话一遍遍回响耳旁。是啊，作为一名信访干部，更要付出真情，更要以心换心。

想到做到，第二天一大早，瞿晓曼踏上了去北京的列车。望着阿芳瘦小的身躯、苍白的脸颊、早生的白发和忧郁的双眼，瞿晓曼心情沉重，但还是极力控制住自己的情绪，跟阿芳拉起家常，听阿芳哭诉着自己的不幸，耐心听完诉说后，瞿晓曼一阵语重心长、一番肺腑之言、一席推心置腹、一句真情承诺，动之以情，晓之以理……第二天瞿晓曼带着阿芳踏上了返乡的列车。不久，阿芳的事得到了妥善解决。

打这之后，瞿晓曼与阿芳的心越拉越近了，成了无话不谈的姐妹。今年早春，天还是那么冷，阿芳出现在信访接待大厅，人还是那么单薄。这一次她是来送锦旗的，上面写着“真心为民 诚心办事”八个大字！

热心：一枝一叶总关情

2015年9月，县信访局局长汪立办公室来了一位特殊的“上访群众”，他手拿一面“信访群众的热心人--瞿晓曼”的鲜红锦旗，激动地说：“瞿晓曼真是热心为民的好干部啊！我为她请功来了”。“上访群众”是城郊一家大米加工厂的余老板，几年前，他的老厂在工业园区，搞园区建设，损坏了余老板的厂房，因赔偿没有达成一致，余老板多次上访。瞿晓曼接待后，通过实地调查，提出了地面附着物补偿按照园区征地政策执行，在园区合适位置划出同等面积土地用于新建加工厂的解决方案。开始，园区和余老板都不同意。瞿晓曼先后十几次到园区和余老板的家里，还从武汉请来了房屋评估师，又找来国土、规划、住建等单位协调新加工厂建设地点。一个多月后，余老板不好意思了，他说：“瞿局长与我非亲非故，为我的事，比自己的事还上心，她让我看到了政府为老百姓办事的诚意。”几年的积案，一个月就得到化解。七年来，瞿晓曼就是这样用自己对信访工作的满腔热情来融化信访人心中的一块块坚冰。她既当指挥员又是战斗员，既要履行副局长的管理职责，又要冲锋陷阵在信访接待处理第一线，七年来，经她接待处理的来信来访事项达3076件，平均一个工作日接处信访事项2件以上，且受理率和录入率均达百分百，在全市考核中名列第一，她也多次受到市县表彰，被县委县政府授予优秀信访干部称号，被评为全市信访处突先进个人、全市优秀共产党员。

路漫漫，其修远兮。回首走过的路，瞿晓曼无怨无悔，她总是说：“我的生命因为信访事业而精彩，我的生活因为信访事业而灿烂，我的青春因信访事业而激情飞扬。在信访工作中，付出的是汗水，收获的是快乐；付出的是真情，收获的是温暖；付出的是艰辛，收获的群众的信任，这就足够了。”

表彰奖励情况：

2011年被县机关工委评为优秀共产党员

2012年被县委评为全县优秀共产党员

2013年被县委县政府评为优秀信访干部

2014年被评为全市优秀共产党员

2015年被评为全市信访处突先进个人