基本情况：郭军，男，1963年1月出生，中共党员。现任松滋市公安局信访科科长。

主要事迹：54岁的信访科科长郭军是松滋市公安局的一大骄傲，“郭军信访工作室”是松滋市公安局的一张名片。自2008年任信访科科长以来，郭军组建了 “郭军信访工作室”，首创的“七访、五包、三到底”工作法作为基层信访维稳长效机制被湖北省公安厅推广，作为全国唯一的基层代表在全国公安机关重点信访案件专项治理电视电话会议上发言；先后当选“荆楚十大爱民警察”、“感动荆州年度人物”、“全国优秀人民警察”、“全国公安机关爱民模范”荣誉称号，荣立个人一等功，他本人作为荆州公安战线唯一代表出席湖北省第十次党代会。2014年再次被人社部、公安部授予“全国特级优秀人民警察”荣誉称号。

领导心里的好干部2008年郭军任信访科科长以来，大事小事都亲力亲为，为全局民警做出了最好的表率。他每天做好日常的信访接待工作，每周小结汇总，每月编发《信访工作》简报上报局领导，每季度下发重点信访案件包案通知，督促各责任单位按期办结，指导基层所队做好信访维稳工作，全局形成了信访工作的强大合力，迅速改变了信访科单打独斗的被动局面。

他结合近几年松滋公安信访工作实际，积极探索新时期公安信访工作的新规律、新特点，先后总结提炼出了开门接访、主动约访、带案下访、上门回访、网上受访、律师参与接访、部门陪同上访的“七访”制度，推行了疑难、重点信访案件实行领导包案、所队包事、民警包人、警司包调、单位包控的“五包”措施，实行了矛盾排查一抓到底、领导包案一包到底、信访责任一追到底的“三到底”责任追究制度等，为全局挣得了一系列荣誉，松滋公安信访工作从低谷跃上了高峰。在他的积极争取下，局领导从人员配备、办公条件、经费保障等各方面给予了郭军大力支持：设立了 “郭军信访工作室”；建立了“松滋公安信访基金”，将每年10万元经费列入财政预算。

郭军工作积极认真，对每个信访人的情况做到了如指掌。他根据自己的接访经历和处置的案例特点，撰写的调研文章《松滋市公安信访问题的特点、成因及对策分析》《信访“三把手”工作法初探》等被荆州市公安局和省公安厅刊用，《松滋市公安局内外用力成功化解历时３５载的信访积案》典型案例文章登上公安部信访网页。

同事身边的好模范在同事看来，郭军是信访科的最佳代言人：他态度和蔼、办事细致，一心想着群众。患病以来，郭军一直坚守在自己热爱的信访工作岗位上，从没有无故请一天假，加班加点工作更是家常便饭。他接访的信访件，件件有回音、事事有着落，得到了领导和同事的一致好评。2012年5月，荆州市选举产生了出席中国共产党湖北省第十次代表大会的45名代表，郭军作为全荆州公安战线的唯一代表光荣入选。

2009年10月，郭军因患肝血管瘤，在武汉协和医院做了一次微创手术。出院时医生要求他在家休息半个月，他却在出院第三天就上班了。2010年10月，郭军因患膀胱癌住进了医院，手术之后，常出现尿频、尿急、尿痛，但郭军却显得异常从容和淡定。就在手术后的第三天，他竟然打开手机，为一个上访群众安排相关事宜。在化疗的头两个月里，他硬是坚持为8名上访群众

解决了信访问题。他说，他的生命之钟已敲响了警钟，他要用生命的质量来扩展生命的长度。

在“郭军信访工作室”和全局民警的共同努力下，松滋市公安局连续3年被省公安厅、荆州市人民政府表彰为信访工作先进集体，信访科支部被湖北省委组织部评为全省先进基层党组织。荆州市公安局和松滋市委分别作出了向郭军同志学习的决定，同事都称赞他是松滋的“吴天祥”。

群众口中的好党员以郭军名字命名的“郭军信访工作室”，是松滋市人民政府对于郭军创新信访工作的一种肯定和奖赏。在多年的公安信访工作中，“郭军信访工作室”赢得了上访群众的高度信赖。

面对上访群众，郭军总是面带微笑，耐心倾听上访者的诉说，尽自己最大的努力答复他们。信访科全体民警在郭军的亲身示范下，始终把一杯热茶、一句问候当作接待来访群众最基本的礼仪，把认真记录、静心倾听作为对来访群众最基本的尊重。

为上访群众解决实际困难，是郭军的不懈追求。有一次，山西省洪桐县郭某夫妇来信访科，说女儿来松滋下落不明，请求公安机关协助查找。郭某之妻讲述时突然发病晕倒，郭军当即开车将其送到医院，并支付了500元医药费。几年来，郭军用个人工资为上访人买车票、买盒饭、安排住宿是常事，支付此类费用已有5000多元。55岁的老上访户佘传英，因为丈夫遭遇车祸赔付问题上访了7年之久。2010年，在郭军膀胱癌手术期间，佘传英几次来到信访科要解决廉租房问题，郭军在电话中没有告诉她实情，只说是外出几天。佘传英到信访科几次没见到郭军，当场发脾气，大声埋怨。回来后，郭军利用化疗间隙，带着佘传英16天内跑了10个部门，为她解决了从大病救助到廉租房等一系列问题。佘传英后来才知道郭军刚做完手术，在接受化疗期间为她来回奔跑，感动地说：好兄弟，谢谢你，我遇到了你这样的好警察、好党员。