基本情况：尹维秀，女，1963年5月出生，汉族，中共党员，本科，十堰市郧阳区信访局接访中心主任。

主要事迹：

有人用尽毕生精力去追求惊心动魄的人生，有人却甘于享受一生的平凡。其实，人生美丽异彩纷呈，平凡的人生亦有其美丽的真谛。对信访干部尹维秀同志来说，就如劲松用尽全力彰显平凡岗位上不平凡的人生。她自走上信访工作岗位的那一天起，奉献和忠诚就是其工作生活的主弦律，诠释了她人生的全部价值与意义。

良心作保，善待上访群众

自1999年从乡镇调入区信访局工作以来，十八年里，尹维秀接待过上千批次、过万人次的信访人和信访事，她常说：接访工作是一个良心活，要能做到换位思考，将心比心。因此，群众来访她总是热心接待、用心听谈、细心登记、耐心解答、真心联系、诚心办理。先把群众所反映的问题和要求捋清楚并甄别再三，而后按照分级负责、归口办理的原则把信访事项及时而准确地联系、转送、交办到位，力求使信访事项在办理过程中不走弯路、不延误时间，及时有效地解决到位。十八年来，她从没有因接待不到位或工作有误造成信访问题解决不合理、不及时而导致群众重复上访。即使面对那些超出信访部门受理范围的上访、重访、无理缠访的人和事，也皆是以“理”相待，正确引导、耐心疏导、说服劝返，决不应付或随意支走上访人；决没有怠慢、伤害上访人的言行。

十八年来，她每天总在熙熙攘攘的上访人群中来回穿梭奔忙、上下“游说”；常常与老上访老户、缠访户“软磨硬泡”，不厌其烦地反复对他们讲政策、说法律、论人情；一次次零距离接触麻风病、肺结核、尿毒症等各类传染疾病和绝症患者；常年与30多个精神病人或偏执狂、老年痴呆症患者等特殊上访群体交道，以至于他们之间成了老熟人、老朋友，接访中心成了他们的半个家。十八年的接访工作中，她也曾被情绪激动的上访人揪过领口、扭过胳膊，被精神病患者摔过茶杯、砸过桌椅、还被误伤过，忍气挨饿受骂落埋怨更是家常便饭。由于特殊的工作岗位、特殊的工作性质，她经常加班加点超负荷的工作，也因此积劳成疾，落下了许多疾病，她不仅仅患有腰椎间盘严重突出，还有严重的肠道疾病，甚至还做过声带息肉切除手术。

责任当头，情牵百姓利益

群众上访无小事，这是她十八年来一贯秉承的工作理念。在她的办公桌抽屉里常备有一沓小纸条专门给来访人写下工作联系方式，台历上每页密密麻麻也都记着的上访人的电话号码，让上访人少花路费少跑腿，有事随时电话询访，随时联系即行督办；时时看重每一件信访问题，处处善待每一个上访群众，尤为善待每一个弱势上访者，是她十八年来一贯持有的态度和不泯的良知。她曾多次为困难上访人掏钱买饭、给路费；领着上访老人半夜里挨个找旅店，没处愿意收留，就给老板说好话多掏钱；常常搀扶回家的残疾上访人到路边等车、拦的士；为无房户、大病患者，受伤民工等的求助上访跑单位、找部门，联系解决困难；还多次为得不到合法赡养的老人或电话或当面与其子女们理论，同时又耐心善意的劝慰老人们要体谅子女，不要轻易将子女告上法庭而彻底毁了亲情。

她在年复一年、日复一日的信访工作中，对待群众的合理诉求皆是竭尽所能，用最好的方式、最快的办法、最有效的手段，能及时联系的不转送，能转送的不交办，需交办的必及时督办。十八年的信访工作中，她解决了无数件疑难信访事项，平息了一场场集体上访，安抚了一个个上访老户，化解了一起起社会矛盾。

一身正气，贴心为民办事

该同志作为一名信访干部，时刻心系百姓，侠骨柔肠，恪尽职守，始终保持饱满的工作热情成为了为民办事的“贴心人”。多年来，她在接访中不论大事小事，在接谈时都特别留上一份心，负起一份责。2000年初，她曾接待了当时在全县都很有名的人称“二刘”的两个上“访老户”，当时有同事善意提醒她说“二刘”的事很棘手很麻烦，劝她不要真管。中年刘曾是一名小学教师，因受人诬陷被冤狱了7年，于1992年被宣布无罪释放，期间被开除公职，刘出狱后上访了7年，要求恢复工作无果。尹维秀在接访中耐心听取了上访人长达三个小时的陈述后，坚定地认为既然上访人被宣布无罪，其诉求就合理，共产党办事就应该讲究实事求是，有错必究。她一边悉心开导上访人要懂得依法办事、依法维权，一边耐心帮助上访人查看政策法律汇编，查找依据，按照政策和法律规定，指导并帮助其到有关部门反映。几经周折，在相关部门的共同努力下最终为其依法恢复了工作，上访人于2001年冬又重新站在了讲台上。另一位老刘是二等乙级残疾军人，要求提高伤残等级。老刘来上访时不仅已双目失明而且因患有强制性脊柱炎身体“两头扎根”，生活已完全不能自理。一见上访人的情形，同情加责任，驱使她多次到县医院找伤残鉴定小组了解情况、咨询鉴定标准，多次向民政部门反映情况，反复陈述理由和依据，最终成功为其争取获批到二等甲级残疾等级。至此，为两个上访多年的老户画上了一个圆满的句号。2012年在建的城东农贸大市场因挖地基损毁了周围20多户居民的房屋，找老板理论，该老板拒不认帐而且态度恶劣，居民一度恐慌，多次到县政府上访，围堵政府大门，她接访后，一面向领导汇报，一面与接访的同事到现场查勘，发现群众反映的问题属实且情况严重，不容耽误。一面积极联系相关部门迅速进行危房鉴定，与主管部门一同协调，最终与开发商达成和解，置换房屋。

作为一名信访干部,尹维秀同志她心系百姓，侠骨柔肠，恪尽职守始终保持饱满的工作热情,成为了为民办事的“贴心人”。