基本情况：王民，男，汉族，1961年4月出生，籍贯湖北谷城，大专文化。1977年8月参加工作，1982年6月加入中国共产党，先后任谷城县庙滩镇熊营乡武装部长、城关镇武装部干事、城关镇武装部副部长、城关镇党委委员兼武装部长、县政府督办室副主任，县信访局副局长。2008年7月始任县信访局局长至今。

主要事迹：王民同志于2008年由县政府办公室督办室副主任岗位调任县信访局工作，近十年以来，他用自己的全部身心和实际行动，一头担起了县委、县政府托付的求和谐、保稳定的重任，一头挂起了牵涉百姓切身利益的信访诉求，在千头万绪的工作中，他以高昂的工作热情，进取的学习精神，扎实苦干的作风，带领全局干部兢兢业业、锐意进取，使全县的信访工作走上了规范化、法制化轨道，谷城县多次被市委市政府评定为全市信访工作优胜单位，谷城县信访局多次被省、市评为全省、全市信访体系统先进集体、全市为民服务创先争优“十佳示范窗口”。王民同志本人也被县委县政府授予“记三等功”荣誉称号，2011年被湖北省委办公厅评为全省“四访促和谐”先进个人，2012年被襄阳市委办、市政府办授予“党的十八大期间我市信访维稳工作先进个人”。

在王民同志17平米的办公室里，最醒目的摆设是一个宽大的书橱，里面挤挤挨挨地摆满了100多本书籍，党史、哲学、法律、社会经济等，品种十分丰富。他常说：信访工作要跟各行各业的群众打交道，会遇到各种各样棘手的问题，不学习是不行的。“学而后知不足”，他始终把学习当成大事来抓，在繁重的工作之余，既学政治理论、政策法规，又学业务，始终坚持理论学习与调研相结合，不断提高自身的综合素质。在他上任信访局长伊始，就确立了周学习日制度、季度调研周制度。规定每周至少挤出半天时间集中全局机关干部进行业务学习培训，规定每季度花一周时间带领局班子到乡镇、县直相关单位实地调研，了解各地信访平台工作情况。多年下来，他个人撰写学习笔记130余万字，深入基层调研120余次，走访、慰问困难群众1400余人次，他亲自组织撰写的《关于对当前信访突出问题的分析与对策》、《加大力度强化措施切实预防和减少进京非正常上访》等文章被县委县政府领导决策采纳。

当前谷城县进入了社会经济结构转型升级的特殊时期，各类社会矛盾凸显，信访稳定工作任务重、压力大。但压力便是动力，挑战便是机遇，王民同志带领全局机关干部，先后探寻，落实了10多项工作制度、机制和方法创新。为进一步拓展了信访渠道，先后推进了领导干部接访、下访及约访制度，建立并完善了县级群众信访接待服务中心，实现多部门联合接访“一条龙”服务，推动了“阳光信访”系统全县普及；坚持源头治理，进一步健全了矛盾纠纷排查预警机制、重大决策项目风险评估机制，加大了信访问题的综合协调力度；秉承“事要解决”原则，积极推动“四大家”领导包案制度、加大信访考核比重、积极向上争取政策性资金；笃信依法治访，2015年中央诉访分离、依法逐级走访办法、分类处理信访投诉请求等改革文件出台后，他更是不辞辛苦，亲自带领班子成员下乡镇督办落实。

当过知青下过乡，在部队受到过摔打锤炼，参加工作早年又有着多年的基层乡镇工作经历，早以习惯亲近群众、融入群众，对群众总有着割舍不断的深厚感情。上任信访局长后，王民同志常告诫各位同志：人无难事不信访，群众找我们是对我们充分信任，对待信访群众，一定要像对待自已家人一样，实实在在用心尽力帮他们解决一些问题，杜绝冷脸冷板凳，如果群众再也不来你这了，那就是不再信任你，那将是我们工作的失败。2009年7月23日，谷城县冷集镇杨寺庙水库因暴雨决堤，为了尽快泄洪以保证下游群众安全，镇政府调用挖机将溃口挖深，加大泄洪量。但事后，水库原承包人冯某以扩深溃口泄洪其鱼苗被放跑为由，要求赔偿，多次到各级政府上访。王民同志知悉后，多次走访、约访冯某，耐心倾听其诉求，了解案件细节。由于天灾，造成当事人养殖业受损，政府应当给予关心和帮抚。鉴于此情况，王民同志立即将案情呈报县领导研究，并就化解措施、补偿标准做了合理化建议，最后终被采纳，此案最终圆满化解。正是因为他的勤勉敬业，踏实付出，才使得谷城县的信访工作取得群众信访案件办结率、积案化解率、群众满意率逐年上升，越级上访人数逐年下降的好成绩。

王民同志对自己各方面的要求十分严格，处处以党员领导干部的标准对照、检查，规范自己的行为。他严以律己，廉洁自律，工作深入，作风扎实，处事公正，模范遵守局机关的各项规章制度，在干部群众中享有很高威信。他每天上班来得最早，走得最晚，他的概念中从来没有什么休息日。他脑子里装得总是群众的诉求，有时信访群众反映的问题，他能倒背如流，哪里有困难、哪里有问题，他就出现在哪里，从不知累，从不误事。每天跟群众打交道的他，为群众办了不少实事好事，但从不接受群众吃请、从不接受别人的礼品。作为局“一把手”，在勤恳工作的同时，一直保持着廉洁朴素的工作作风，他节俭办事，精打细算，像经营小家一样管理局机关事务，局里的各项财务公开透明，从不乱开支一分钱。他坚持用车制度，做到不用公车办私事。在他的带领下，全局上下形成了“一杯清茶搞信访，两袖清风不染尘”的良好风气。