黄伟 省公安厅信访处信访科副主任科员

发布时间:2016-10-08 20:50 来源: 湖北省信访局


基本情况:黄伟,男,1977年11月出生,汉族,中共党员,大专,省公安厅信访处信访科副主任科员

主要事迹:

黄伟现任省公安厅信访处信访科副主任科员,一级警司。2011年5月从事信访接待以来,始终无怨无悔坚守在接访窗口,与信访群众面对面沟通,吃苦不言苦,受气不洒气,遇难不怕难,以真情实意的情怀温暖信访群众,以敬业精业的精神化解信访问题,为社会和谐做出了积极贡献,赢得了多方的信任、理解与支持。2012年公安部信访办推介了他的典型事迹;2013年5月2日《法制日报》头版头条“中国梦、法制梦”专栏刊发通讯《让信访群众感受法治温度》,报道黄伟同志讲述的接访故事;同年6月24日,《人民公安报》整版刊发《信访民警:用真诚传递法治的“温度”》,通过访谈形式报道了黄伟同志从事信访工作的心路历程,展示了湖北信访民警常年坚守,以平和的心态、真诚的态度,化解矛盾,增进沟通,促进社会和谐的风采。

忠实履责,任劳任怨,把信访工作当做毕生事业来做

从事信访工作以来,他主动要求到群众来访接待窗口,毅然挑起分忧解难的重担,勤勤恳恳,任劳任怨,以积极、阳光的心态化解来访群众怨气与责难,用真心、真情消融上访人的激动与愤怒。在接访中黄伟同志始终心平气和,群众吵闹不烦,挨骂受气不嫌,事难事急不躲,坚持和风细雨、润物无声。在公安机关和群众之间架起了一座“连心桥”,坚持做到上访人早晨来的不过午,下午来的不过夜,中午经常接待到一两点,从早到晚连轴转也是常事,甚至夜里接待到十一二点。2015年7月28日,武汉锅炉厂社区拆迁居民300余人到省公安厅反映,在拆迁期间居民多次遭到不明身份人员堵门锁、打砸住户门窗、偷盗家中财物、破坏花园公共设施等违法行为,居民的正常生活及人身、财产安全受到不法侵害。300多人将小小接访室围得水泄不通,情绪激烈。黄伟同志迎难而上,手持高音喇叭向上访群众宣讲相关法律法规,释法明理,经过2个多小时的耐心工作,赢得了群众的理解和信任,上访群众纷纷离开。事后,黄伟同志的嗓子两天发不出声来。几年来,黄伟同志共接待群众来访万余起,和同志们一道先后参与处理缠访闹访800余起,一次次化隐患为和谐,用实际行动为公安机关分忧、为信访群众解难。

勇于担当,主动作为,穷尽一切办法解决信访问题

无论对待鸣冤叫屈的上访人,还是面对非常棘手的闹心事,黄伟从不回避、退缩,而是直面矛盾,勇于担当,想方设法协调解决问题。2014年,四川省绵阳市盐亭县杨周强反映,多年来在武汉市做烧饼为生,经常遇到一些在外风餐露宿、饥寒交迫的流浪儿童,便好心的将他们收留在身边,最多时收留二十几个孩子。但目前身边还有两名女孩杨甜、杨梅,都已成年,因自己当年法律知识缺失,没有及时办理收养手续或收养公证,现在已不符合福利院收养条件,也无法办理户口,两名孩子无法像正常人一样工作生活。黄伟同志接待后,被杨周强事迹深深感动,对两名女孩的遭遇深感同情。黄伟同志立即将情况向领导做了汇报,并积极协调厅治安总队、武汉市治安局户政部门负责人,要求他们寻找相关法律依据。经过多方协调,历时将近一年,终于为两名女孩上了户口。几年来,黄伟同志始终坚持“四个到位”,即诉求合理的解决到位,诉求过高的疏导到位,不属管辖的解释到位,确有困难的帮扶到位,通过不懈努力,化解矛盾纠纷7000余起,信访事项办结率和群众满意度不断上升。

以诚待人,用情感人,让信访群众感受家一样的温暖

黄伟同志经常说:“信访群众从全省各地汇集到这里,是对信访部门的信任,我们绝不能愧对老百姓的殷切希望,绝不能让老百姓满怀希望而来,满怀失落而去”。在面对来访群众时,黄伟同志始终站在对方角度,设身处地理解他们的心情,体会他们的感受;始终保持一张笑脸,一声问候。让上访人觉得信访部门象一个温暖、祥和的大家庭,信访接待人员不光是黑脸包公,更是一个亲切可信的兄弟姐妹,接待室不仅是他们解决问题的地方,也是他们倾诉委屈、烦恼的地方。今年3月26日下午3时许,一名自称吸过毒的25岁“艾滋女”来到信访接待室,正在上访的其他群众听说后纷纷离开。但黄伟没有嫌弃、推而了之。而是主动接过她递来的材料,让其坐下细说。这名上访人称曾在一家酒店当过领班,因一时糊涂吸过毒,而且未婚先孕,遭到家庭和社会的唾弃,心灰意冷。黄伟对她的不幸遭遇好言安慰,同她聊家庭、聊生活、聊工作,劝导她重新振作起来,找回自我。晚上黄伟又自费给她买了一份10元的盒饭同她边吃边聊。经过5个多小时的交流,上访人抑郁的心情终于缓解,称黄伟是“第一个让她感到特别温暖的人”。处理完这起上访人黄伟回到家已近晚上11点。对家庭非常困难的上访人,黄伟从不吝啬。有的来到省厅上访连吃住的钱都没有,他尽力帮助,给十元让他们吃顿饱饭,给五十元住宿、乘车。几年来共挽救企图自杀的上访人10余人,救助困难上访群众2万余元。他时刻告诫自己:信访工作每天都在迎考,没有彩排,只有现场直播。要在信访接待这个窗口播洒阳光,奉献爱心,为社会和谐作出贡献。

表彰奖励情况:

2012年、2013年连续两年被评为公安厅优秀公务员

2012年被评为十八大安保先进个人

2013年被评为厅机关优秀党员、湖北公安优秀基层民警

2014年被评为厅机关践行党的群众路线好党员、好干部

2015年被评为湖北省政法系统百名好干警、省直机关优秀党员

2016年被评为第四届“湖北省最美警察”

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