基本情况：高克虎，男，湖北神农架人，1974年6月出生，1993年6月入党，1991参加工作，曾担任林区绿都宾馆、运征宾馆、神农架宾馆总经理，多次获省、区表彰。2008年调任林区信访局督查科科长。

主要事迹：高克虎同志自2008年调任林区信访局督查科长以来，认真履职尽责，敢于担当，严格要求自己，不忘初心，用一颗丹心，架起了党和政府与人民群众的连心桥，得到了各级组织和群众的认可。2010年上海世博会信访劝返工作期间，被评为湖北省驻沪信访劝返工作先进个人；2011年被评为湖北省信访局《湖北信访》优秀通讯员；2012年省信访局授予“办信能手”荣誉称号；2016年被评为林区优秀党务工作者等。8年来，他一直在平凡的工作岗位上默默奉献，用实际行动展示了信访干部的精神风貌。

勤于学习，提升素养，做信访工作的“内行人”。2008年他刚调到信访局工作时，对信访工作十分陌生，但他并没有灰心，而是虚心向信访战线的老同志学习请教，积极主动参与接访，认真学习相关政策法规及业务知识，不断提升能力水平，能严格依法按政策妥善协调处理群众来访事项，应对和处理复杂问题的能力也得到显著提升，很快成为信访战线的行家里手。他在接访督查督办工作中，注重对群众反映的热点、难点问题，善于思考，及时调研分析，撰写了《我区信访问题的成因与对策》、《浅析如何做好农村信访维稳工作》、《我区基层信访干部队伍的现状》、《我区处理突发性事件的思考》等多篇调研文章，先后在省、区有关刊物上发表。每年上报发表各类信息10余篇。

迎难而上，勇于担当，做信访案件的“攻坚人”。作为督查科长，对信访局分办、转办信访事项及时跟进、推动、督办。在督查工作中，抓住重点、难点、弱点，将督办事项根据轻重缓急和进展情况，进行分类处理，做到了一事一办、一事一查、一督一报，既便于操作，做到件件有落实，事事有回音，又确保工作秩序井然有条，杜绝了漏报、重报、迟报现象的发生。同时，负责做好领导批示、接访、包案及省交办件的督查督办工作。按照批则必查、查则必清、清则必办、办则必果的督查原则，对督办件进行逐件登记，限期办理，迅速转办，跟踪督办，结案上报，归集存档。2014年腊月，宋洛龙潭嘴水电站因拖欠农民工工资，来自贵州省及省内襄阳、十堰、宜昌、松柏等地的300多名农民工，堵住区政府大门，打着横幅，要求及时兑付工资，回家过年。林区信访局及时疏导，争取林区党委政府的高度重视，组织专班进行协调。高克虎同志急农民工之所急，多次督促人社局、公安局、宋洛乡和项目业主，多措并举，多方筹集资金，在春节之前全部兑付了农民工工资。农民工拿到钱后热泪盈眶，情不自禁地向高克虎同志鞠躬致谢。高科长深情地对工友们说：这都是我们应当做的，是林区党委政府的高度重视的结果，赶快回家和亲人团聚！向农民工传达了党和政府与群众之间浓浓的鱼水之情。8年来，他督查督办了各类信访案件1100多件次，综合办结率达99.5%。

心系群众，诚心为民，做信访群众的“贴心人”。高克虎同志经常说：“老百姓常说冤死不告状，但凡上访的，都是一肚子的委屈，一脸的困惑，一心的期盼，多数是有道理的。我们就是要站在群众的位置理解难处，站在党委政府的立场提出解决办法。”他带着深厚的感情做群众工作，把信访群众当家人一样对待，把信访群众的事当作家事一样来办。坚持按照“诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”。2009年，松柏镇村民蒋昌海，年近七旬，身体多病，行走不便，因土地补偿问题多次上访。有一次，在信访局上厕所时，滚坐到大便器上，身上沾满粪便，站不起来，在厕所大声呼救。高科长闻声赶到，将其扶起，帮其擦洗了身上的粪便，找来自己的衣服给他换上，并扶到自己办公室，详细询问了情况，认真翻阅了其上访档案，找出了问题症结，积极帮其协调多部门，及时按政策予以了解决。为了稳定老人的情绪，他经常在业余时间到其家中交心谈心，化解老人心中积怨，成为老人的贴心人。

精准扶贫，任劳任怨，做群众脱贫致富的“热心人”。林区信访局只有七个人，人少事多，精准扶贫工作任务艰巨，高克虎同志主动请缨。对口帮扶的宋洛乡西坡村地处偏远，日常业务又不能耽误，他经常利用节假日下乡，深入到贫困户家中，详细了解情况，制定了《精准扶贫计划》。跨乡邀请中药村专业合作社，到田间地头考察，提出了产业发展规划，由信访局出资 7万元购买种苗，试种中药材100亩，带动贫困户 5户。争取林区扶贫办、住建委等部门解决资金90万元，帮助32户盖起了新房。争取林区水利局支持，落实集中安置移民小区饮水资金60万元，解决了14户饮水难题。村民们看见眼里，记在心里，纷纷点赞，一个老上访户也是精准扶贫户施国英说：“信访局的人不仅会‵耍′嘴上功夫，更是帮我们做了很多实事好事，我服气！”高克虎同志把贫困户的事当作自己的事来做，把贫困对象当亲人一样对待，积极帮其解决发展中的困难和问题，深受广大群众爱戴和好评。