基本情况:高克虎,男,湖北神农架人,1974年6月出生,1993年6月入党,1991参加工作,曾担任林区绿都宾馆、运征宾馆、神农架宾馆总经理,多次获省、区表彰。2008年调任林区信访局督查科科长。
主要事迹:高克虎同志自2008年调任林区信访局督查科长以来,认真履职尽责,敢于担当,严格要求自己,不忘初心,用一颗丹心,架起了党和政府与人民群众的连心桥,得到了各级组织和群众的认可。2010年上海世博会信访劝返工作期间,被评为湖北省驻沪信访劝返工作先进个人;2011年被评为湖北省信访局《湖北信访》优秀通讯员;2012年省信访局授予“办信能手”荣誉称号;2016年被评为林区优秀党务工作者等。8年来,他一直在平凡的工作岗位上默默奉献,用实际行动展示了信访干部的精神风貌。
勤于学习,提升素养,做信访工作的“内行人”。2008年他刚调到信访局工作时,对信访工作十分陌生,但他并没有灰心,而是虚心向信访战线的老同志学习请教,积极主动参与接访,认真学习相关政策法规及业务知识,不断提升能力水平,能严格依法按政策妥善协调处理群众来访事项,应对和处理复杂问题的能力也得到显著提升,很快成为信访战线的行家里手。他在接访督查督办工作中,注重对群众反映的热点、难点问题,善于思考,及时调研分析,撰写了《我区信访问题的成因与对策》、《浅析如何做好农村信访维稳工作》、《我区基层信访干部队伍的现状》、《我区处理突发性事件的思考》等多篇调研文章,先后在省、区有关刊物上发表。每年上报发表各类信息10余篇。
迎难而上,勇于担当,做信访案件的“攻坚人”。作为督查科长,对信访局分办、转办信访事项及时跟进、推动、督办。在督查工作中,抓住重点、难点、弱点,将督办事项根据轻重缓急和进展情况,进行分类处理,做到了一事一办、一事一查、一督一报,既便于操作,做到件件有落实,事事有回音,又确保工作秩序井然有条,杜绝了漏报、重报、迟报现象的发生。同时,负责做好领导批示、接访、包案及省交办件的督查督办工作。按照批则必查、查则必清、清则必办、办则必果的督查原则,对督办件进行逐件登记,限期办理,迅速转办,跟踪督办,结案上报,归集存档。2014年腊月,宋洛龙潭嘴水电站因拖欠农民工工资,来自贵州省及省内襄阳、十堰、宜昌、松柏等地的300多名农民工,堵住区政府大门,打着横幅,要求及时兑付工资,回家过年。林区信访局及时疏导,争取林区党委政府的高度重视,组织专班进行协调。高克虎同志急农民工之所急,多次督促人社局、公安局、宋洛乡和项目业主,多措并举,多方筹集资金,在春节之前全部兑付了农民工工资。农民工拿到钱后热泪盈眶,情不自禁地向高克虎同志鞠躬致谢。高科长深情地对工友们说:这都是我们应当做的,是林区党委政府的高度重视的结果,赶快回家和亲人团聚!向农民工传达了党和政府与群众之间浓浓的鱼水之情。8年来,他督查督办了各类信访案件1100多件次,综合办结率达99.5%。
心系群众,诚心为民,做信访群众的“贴心人”。高克虎同志经常说:“老百姓常说冤死不告状,但凡上访的,都是一肚子的委屈,一脸的困惑,一心的期盼,多数是有道理的。我们就是要站在群众的位置理解难处,站在党委政府的立场提出解决办法。”他带着深厚的感情做群众工作,把信访群众当家人一样对待,把信访群众的事当作家事一样来办。坚持按照“诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理”。2009年,松柏镇村民蒋昌海,年近七旬,身体多病,行走不便,因土地补偿问题多次上访。有一次,在信访局上厕所时,滚坐到大便器上,身上沾满粪便,站不起来,在厕所大声呼救。高科长闻声赶到,将其扶起,帮其擦洗了身上的粪便,找来自己的衣服给他换上,并扶到自己办公室,详细询问了情况,认真翻阅了其上访档案,找出了问题症结,积极帮其协调多部门,及时按政策予以了解决。为了稳定老人的情绪,他经常在业余时间到其家中交心谈心,化解老人心中积怨,成为老人的贴心人。
精准扶贫,任劳任怨,做群众脱贫致富的“热心人”。林区信访局只有七个人,人少事多,精准扶贫工作任务艰巨,高克虎同志主动请缨。对口帮扶的宋洛乡西坡村地处偏远,日常业务又不能耽误,他经常利用节假日下乡,深入到贫困户家中,详细了解情况,制定了《精准扶贫计划》。跨乡邀请中药村专业合作社,到田间地头考察,提出了产业发展规划,由信访局出资 7万元购买种苗,试种中药材100亩,带动贫困户 5户。争取林区扶贫办、住建委等部门解决资金90万元,帮助32户盖起了新房。争取林区水利局支持,落实集中安置移民小区饮水资金60万元,解决了14户饮水难题。村民们看见眼里,记在心里,纷纷点赞,一个老上访户也是精准扶贫户施国英说:“信访局的人不仅会‵耍′嘴上功夫,更是帮我们做了很多实事好事,我服气!”高克虎同志把贫困户的事当作自己的事来做,把贫困对象当亲人一样对待,积极帮其解决发展中的困难和问题,深受广大群众爱戴和好评。
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