一头扎进“天下第一难”的机关，从接访科办事员到副科长、科长，再到副局长、局长，24年来 “接访”成了他职业的代名词。在他的带领下，孝感市连续4年获得全省信访工作目标考核优胜等次，孝感市信访局获评“湖北省人民满意的公务员集体”“孝感市焦裕禄式好班子”等荣誉称号，他就是孝感市委副秘书长、市信访局局长胡建国。

为民解难“孺子牛”

在胡建国看来，“坚守人民情怀，记挂群众疾苦”，是信访干部的本分，也是他多年来扎根信访战线的初心所系。在日常接访中，胡建国总是从“心”开始，以耐心、爱心、细心与上访群众进行“交心”，打开一个又一个心结，促进一件件信访难题“事心双解”。为下岗职工争取养老保险，为房屋拆迁户争取合理补偿，为雪夜来访的农民工讨回工资,为不能办证的业主争取不动产权证的办理……”这些年，他始终同人民群众坐在同一条板凳上，解决他们的揪心事、烦心事、操心事。

为党分忧“老黄牛”

“信访‘老大难’，‘老大’重视就不难”。胡建国积极推动领导干部接访下访工作，孝感市实行了市级领导信访值周、周二坐班接访制度。针对老城改造引发的一系列信访难题，他牵头组织专题调研，向市委、市政府提出建议，促进了这一“老大难”问题的解决。近年来，在信访部门推动下，孝感市还分批解决了城区房地产领域历史遗留问题。

他带头落实信访局长包案解难题制度，直接上手化解信访积案30余件。在新冠肺炎疫情阻击战期间，胡建国带领市信访局负责全市96120平台组建及运行，共接到处理求助电话6.1万件次，接转发热人员7300余人次，他牵头的工作专班获评孝感市“工人先锋号”。

改革创新“拓荒牛”

信访工作既要苦功夫，又要巧办法。胡建国把深化信访制度改革作为推进工作的根本动力。围绕推进依法分类处理，他指导出台《常见信访问题法定途径清单》，梳理常见信访问题法定处理途径；制定《依法分类处理实施细则》，建立分办、受理、办理、督办机制；编制《常见信访问题问答库》，为依法处理信访事项提供“工具书”，该改革项目获全国首届“法治信访进步奖”入围奖。围绕人民网留言板信访事项办理，采取线上线下相结合的方式，实施“三上门”服务：事项办理上门督查，处理结果上门回访，工作意见上门征询，四次获评为人民网网民留言办理工作全国先进单位。围绕疑难复杂信访问题化解，推动采取“三调”联动、依法办理、民主协商、信访听证、领导包案、完善政策、异地维权等方式，按照依法规范的程序，促进信访问题“事心双解”。

从事信访工作二十几年，他总是忙忙碌碌，从未休过年休假，从未过一个完整的春节。他没有时间陪伴生病的妻子，没有时间陪伴年迈的母亲，没有时间辅导女儿学习。说到这些，胡建国说：“时间是有限的，多做了工作，就亏欠了家人。我虽有遗憾，但永不后悔”。

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